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“雙滿意”主題實(shí)踐活動開展以來，山東電建一公司所屬北方公司深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司主題實(shí)踐活動要求，以“上級滿意”和“基層滿意”目標(biāo)為指引，扎實(shí)開展“雙創(chuàng)雙優(yōu)”行動。通過創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)優(yōu)黨建品牌，實(shí)現(xiàn)上級評價(jià)優(yōu)、基層滿意度優(yōu)，推動主題實(shí)踐活動走深走實(shí)。 打通服務(wù)基層“最后一公里” 北方公司立足實(shí)際，建立“一臺賬四督辦”工作模式，形成專項(xiàng)服務(wù)基層工作機(jī)制。“一臺賬”內(nèi)容涵蓋問題、責(zé)任部門、解決時(shí)限、措施、成效等；“四辦”包括領(lǐng)導(dǎo)包辦、部門聯(lián)辦、線上速辦、督導(dǎo)催辦。有效解決了以往基層訴求響應(yīng)不及時(shí)、問題解決不徹底等痛點(diǎn)。并積極踐行“站位高、反應(yīng)快、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”本部建設(shè)要求，通過專項(xiàng)部署，明確時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目訴求線上收集、進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤、結(jié)果綜合反饋全覆蓋。 打造“雙滿意之星”特色品牌 北方公司精心打造“雙滿意之星”評選特色品牌。制定《“雙滿意之星”評選管理辦法》，明確“申報(bào)-初評-復(fù)核-公示-表彰”五步流程，每兩月開展評選工作，采用“6+4”雙維度考評體系，從服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、解決問題能力、人員素質(zhì)四個(gè)維度對本部各管理部室進(jìn)行全面考核。排名前列的部室在評選活動經(jīng)驗(yàn)分享會中，分享工作管理經(jīng)驗(yàn)，為各管理部室提供了可借鑒的管理模式；排名末次的部室就改進(jìn)工作作風(fēng)、提升項(xiàng)目滿意度匯報(bào)了詳細(xì)的工作計(jì)劃及措施。為強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，將評選結(jié)果與部門績效考核、評先評優(yōu)直接掛鉤，形成了鮮明的正向激勵(lì)導(dǎo)向。 開展“我為項(xiàng)目辦實(shí)事” 為切實(shí)解決基層難題，北方公司黨委深入開展“我為項(xiàng)目辦實(shí)事”專項(xiàng)行動。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包保重難點(diǎn)項(xiàng)目14個(gè)，組建4支黨員服務(wù)隊(duì)下沉一線。管理黨支部制定詳細(xì)的“雙滿意”主題實(shí)踐活動工作計(jì)劃，精心設(shè)置學(xué)習(xí)研討、對標(biāo)提升、深化整改、鞏固拓展模塊，通過政治理論學(xué)習(xí)、“三會一課”、主題黨日等方式做到學(xué)深悟透；督促各部室建立與上級主管單位常態(tài)化溝通對接機(jī)制；對標(biāo)“黨建引領(lǐng)平均每個(gè)項(xiàng)目節(jié)省100萬”主題實(shí)踐活動目標(biāo)，督促本部管理部室強(qiáng)化職能穿透管理，把履約生產(chǎn)、成本管控、科技創(chuàng)新、安全管理、法律合規(guī)、設(shè)計(jì)優(yōu)化、黨建引領(lǐng)等重要職能加載到項(xiàng)目一線，因地制宜與項(xiàng)目部開展“一對一”結(jié)對幫扶。 |
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